皆さん御存知だとは思うのですが、NOVAの授業料返金裁判。
当然NOVAの全敗。
大体ね、生徒が途中解約する時に残金が全額戻らないなんて変！
というか、やる気を持って英会話学習に取り組む生徒が、途中で解約しようと思うなんて学校側にも責任があると感じています。
生徒の引越しなど一方的な理由ならともかく、「御免なさいね、あなたの期待に答える授業が出来なくて。」と謙虚にこの事実を捉えなければならない状況に、多回数割引の関係上割増が発生し・・・など、NOVA側に言い訳は納得できませんでした。
何より学校側は高額な授業料を前納したにも関わらず、その生徒が辞めようと判断した事を真摯に受け止めなければならないはず。
他何人も訴訟を起こしてるわけですしね。
とにかく英会話教室、学習塾、我々パソコン教室を含めた世間的に信用されていない業種の皆さんは、小ずるい事を生徒さんに対し行わない様にしないと、今後この特定業種からは抜け出せません。
同業の皆さん、途中解約に損をしない様な小細工よりも、せっかく希望を持って入会した生徒さんの期待以上の満足感を感じてもらえる様な授業の工夫をしようではありませんか。
